Um aktiv CO² zu reduzieren, liefern wir jeden Ort und Stadtteil an einem oder mehreren festen Wochentagen. Den genauen Liefertag kannst du unserer Liefergebietskarte entnehmen.

Nein, Vereinbare einfach nur mit uns einen passenden und sicheren Abstellort, z.B. auf der Terasse, im Garten, am Kellereingang oder in der Garage, oder hinterlege deinen Haustürschlüssel bei uns. Sollte deine Arbeitsstelle in unserem Liefergebiet liegen, dann lass die Biokiste gerne dorthin liefern.

Lieferungen ab 35 € sind kostenlos. Bei einer Bestellung unter 35€ haben wir eine Liefergebühr von 3€. Der Mindestbestellwert beträgt 20€

Du bekommst die Lieferung in Pfandkisten, für die Kiste berechnen wir ein Pfand für 10€. Bei Kündigung und der Rückgabe des gesamten noch ausstehenden Leergutes erhälst du den offen stehenden Betrag zurück. Stelle das Leergut (Kisten und Flaschen) an deinem Liefertag zur Abholung für unseren Fahrer bereit.

Sollte der Liefertag auf einen Feiertag fallen, so wird die Lieferung individuell verschoben. Die entsprechenden Informationen, werden im Vorfeld, bekannt gegeben.

In unserem Online-Shop kannst du über 2000 Produkte finden. Darunter : Molkereiprodukte, Wurst und Fleisch, Brotaufstriche, Müsli, Veganes, Getränke,frische Backwaren und Obst und Gemüse

Wir liefern außschließlich Bio Lebensmittel. Viele Produkte sind bei uns auch Bioland, Naturland oder Demeter zertifiziert. Wir bieten Regionale Produkte an, unser eigenes Gemüse.

Nutz doch einfach unsere Suchfunktion im Online-Shop um konrete Produkte zu finden. Wenn du stöbern möchtest, was es bei uns zu kaufen gibt, navigiere dich doch durch unser Menü zur gewünschten Produktkategorie.

Schreibe uns einfach eine E-Mail: gruene-kiste@via-aachen.de. Wir versuchen dann dein Lieblingsprodukt zu bestellen oder beraten dich fur Alternativen

Regionale Produkte erkennst du an dem "Regional"-Zeichen.

Unsere Sonderangebote erkennst du an dem roten-gelben Aktionslabel.

Registieren kannst du dich einfach indem du oben Rechts auf das graue Profilmännchen klickst.Im nächsten Schritt klickst du unten rechts auf "registieren"-Button. Im nächsten Schritt kannst du deine Zugangsdaten eintragen. Das Formular muss vollständig ausgefüllt werden. Nach der Registierung kannst du deine Wunschprodukte in den Warenkorb legen, und bestellen.

Nein, wir haben keine Abopflicht. Du kannst selbst bestimmen was, wann und wie oft du bei uns bestellen möchtest. Wenn du regemäßig beliefert werden möchtest, kannst du eine Dauerbestellung für eine Bio-Kiste oder unsere anderen Produkte aufgeben. Die Dauerbestellung ist jederzeit vor Bestellschluss pausier-oder beendbar.

Der Bestellschluss ist um 10:00 Uhr morgens 2 Tage vor der Lieferung Montagskunden können bis Samstag der Vorwoche bis 10:00 Uhr bestellen. Dienstagskunden bis 10:00 Uhr am Freitag der Vorwoche. Mittwochskunden können bis 10:00 Uhr am Montag bestellen. Donnerstagskunden bestellen bis 10:00 Uhr am Dienstag. Die Freitagskunden können bis 10:00 Uhr am Mittwoch bestellen. Bitte daran denken, das Saisonale Artikel wie Festtagsfleisch, Pflanzen oder kräuter rechtzeitig zu bestellen sind. Diese sind nur solange verfügbar wie der Vorrat reicht.

Die Obst und Gemüse Preiße wenn es sich nicht um Stückware handelt sind grundsätzlich in kg-Preisen hinterlegt. Im Eingabefeld findest du standartmäßig die "1,0" für 1kg. Wenn du z.B. 600g Bananen bestellen möchtest, schreibe einfach in das Eingabefeld "0,6". Du kannst die Menge auch über das "-" oder "+" Zeichen steuern.

Ja die Bestellungen können bis zum Bestellschluss geändert werden. Dort kann alles nach deinen wünschen angepasst werden. Die Menge, das Produkt hinzufügen oder entfernen. Log dich dazu einfach im Shop ein, gehe auf den entsprechenden Liefertag und ändere dein Warenkorb wie gewünscht ab. Nicht vergessen die Änderungen über den "jetzt Bestellen" zu bestätigen.

Bis zum Bestellschluss kannst du einzelne Produkte oder die gesamte Bestellung löschen. Bitte beachte das dies nur bestätigt wird, wenn du auf "jetzt kaufen" klickst. Alternativ Kannst du die gesamte Bestellung auch auf einen von dir festgelegten Zeitpunkt verschieben. Bitte beachte dabei allerdings das Dauerbestellungen nicht verschoben werden. Dies muss über dein Kundenkonto geändert werden.

Wenn ein von dir bestellter Artikel nicht lieferbar ist, wirst du von uns angerufen, und wir besprechen mit dir den Ersatzartikel. Erreichen wir dich nicht, wählen wir eine passende Alternative für dich aus. Auch im Obst und Gemüse bereich. Solltest du keinen Ersatzartikel wünschen so bitte ich dich uns dies mitzuteilen. Dann wird auch für Obst und Gemüse kein Ersatzprodukt gepackt.

Ja alles was im Sortiment ist, kannst du als DAuerbestellung in deinem Kundenkonto hinterlegen. Du kannst das Produkt bzw die Menge des gewünschten Produktes aber auch den Lieferrhytmus bestimmen. Klick dafür in den Produktdetailansicht auf das graue Dauerbestellungsymbol und gebe im nächsten Fenster den beginn sowie den Lieferrhytmus an.

Jeweils donnerstags kannst du in unserem Onlineshop einsehen was in der nächsten Abokiste drin ist. Und kannst vor deinem Bestellschluss bequem den Inhalt deiner Bestellung ändern oder zu ergänzen.

Du kannst Produkte die du nicht erhalten willst generell ausschließen. Du kannst sowohl einzelne Produkte, wie z.B. Möhren,Avocado,Tomaten oder Eissalat, als auch Produktgruppen wie z.B. Kohlgemüse, Zitrusfrüchte. Diese Abwahlartikel kannst du in deinem Kontro unter "Ausschlüsse" verwalten.

Dauerbestellungen generell oder auch nur für die kommende Lieferung können geändert werden. Eine Übersicht erhälst du in deinem Kundenkonto unter "Basislieferung". Dort kannst du den Lieferrhytmus oder die Dauerbestellung beenden. Möchtest du für die kommende Lieferung die Menge der Dauerbestellung verändern, das Produkt stornieren oder den kompletten Kisteninhalt anpassen, so geht das ganz einfach über den Warenkorb. Bitte vergiss dabei nicht die Änderung über den "jetzt kaufen" Button abzuschließen.

Du kannst deine Dauerbestellungen ganz einfach pausieren. Trage hierführ deine pause einfach unter "Lieferpause" in deinem Kundenkonto ein. Bitte achte dabei auf deinen Bestellschluss.

die Lieferpausen für mehrere Lieferadressen ist möglich. Einfach im Shop anmelden und im Kundenkonto unter "Lieferpausen" den Zeitraum im Kalender eintragen. Diesen Vorgang bitte für jede Lieferadresse wiederholen.

Der genaue Lieferpreis bei Waren,die nach Kilogramm abgerechnet werden, ergibt sich erst nach dem Abwiegen der Ware. Mit jeder Lieferung erhälst du eine detailierte Auflistung mit den Gewichten und Preisangaben. Alle Preise in unserem Online-Shop sind Endverkaufspeise inklusive der Mehrwertsteuer.

Wir bieten ausschließslich die besten Bio-Produkte zu fairen Preisen an. Wir möchten nicht mit den Dumping-Preisen vom Discounter mithalten. Da dort die Preise auf Kosten des ökologischen Landbaus und der Umwelt gehen.

Bei uns bezahlst du per SEPA-Lastschrifteinzug. Barzahlung sowie andere Zahlungsformen sind bei uns nicht möglich.

Du erhälst deine Rechnung bei Lieferung- und oder per E-Mail. Die Rechnung hängt an deiner Lieferkiste dran.

Unser Service- und die Qualität des Produkts hat bei uns oberste Priorität. Sollte es dennoch vorkommen, das die gelieferte Ware nicht wie in der gewünschten Menge oder Qualiät geliefert wurde, lass es uns wissen. Ruf einfach bei uns an : 0241 6000727 oder schreib uns eine E-Mail: gruene-kiste@via-aachen.de. Wir sorgen dann für die entsprechende Gutschrift.

Du kannst den Gutschein bequem über deinen wöchentlichen Einkauf im Shop bestellen. Sollte deine Adresse nicht in unserem Liefergebiet liegen, so kannst du uns einfach direkt kontaktieren: gruene-kiste@via-aachen.

Den Gutschein erhälst du unmittelbar nach deiner abgeschlossenen Bestellung per PDF-Dokument zum Ausdrucken.

Wenn du bereits ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du den Gutscheincore in deinem Warenkorb eingeben. Solltest du noch kein Kunde bei uns sein. Registiere dich in unserem Online-Shop und trage dann den Gutscheincode am Ende des Bestellvorgangs in das Feld "Gutschein" ein.

Ja, Du kannst den Gutscheinwert auf einmal einlösen oder Guthaben nach bedarf aufbauchen. Das aktuelle Restguthaben kannst du jederzeit im Kundenkonto nachsehen. Beachte bitte, dass bei jeder Bestellung unter 35,00€ eine Lieferpauschale von 3,00€ anfällt, diese wird auch mit dem Gutscheinwert verrechnet.

Nein, eine Auszahlung oder Gutschrift des Teilwertes oder des gesamten Gutscheinwerts ist nicht möglich.